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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Will I receive the same product that I see in the picture?

Auf den Bildern sind Muster aus unseren Produktionen abgebildet.

The pictures show samples from our productions.

Where can I view my sales receipt?

Um Ihre Rechnung einzusehen, bitte loggen Sie sich on Ihren Acoount ein. Zusätzlich werden Rechnungen per Email nach dem Kauf versendet.

To view your bill, please log in to your account. In addition, invoices are sent by email after purchase.

How can I return an item?

Sie können Ihren Artikel zurückgeben, indem Sie über die Sendcloud (Link in der Email) einen Retoureshein ausdrucken. Bitte beachten Sie, dass individualisierte, für Sie Persönlich angefertigte Produkte, vom Umtausch ausgeschlossen sind.

You can return your item by printing out a return slip via Sendcloud (link in the email). Please note that individualized products made personally for you are non-returnable.

Will you restock items indicated as “out of stock?”

Alle Perlenarmbänder und Ringe können jederzeit nachbestellt werden, auch wenn Sie Shop nicht gelistet sind. Bei anderen Produkten fragen Sie bitte nach.

All pearl bracelets and rings can be reordered at any time, even if your shop is not listed. For other products please as our team..

Where can I ship my order?

Die Bestellungen werdenweltweit versendet. Für Deutschland ist Versand frei ab 50 EU Bestellwert.

We ship worldwide. For Germany, shipping is free from an order value of 50 EU.

 

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